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最悪な業者
  • ポン太
  • 新婦
    • 宮崎県
    • 女性
    • 年齢:39
  • 2012-02-24 14:42:43.103
  • 回答数:2
  • カテゴリ:
  • 新郎・新婦
  • 写真/ビデオ
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式場が薦めるビデオの業者で、担当はかなり良かったのですが(親身になってプロフィールなどをつくっていただだきました)、当日は担当ではない人が来て…その人とは式が始まる直前に初めて会ったんですよ!!
これってアリですか?
しかも出来上がったビデオは最悪の出来栄え。

上半身ばかりが写ってて素人同然。

まず担当者を呼んで話し合いをしました。担当者はビデオの出来に対して悪かった事を認め、謝罪し全額返金いたしますと言いました。
でも、後日上司と当日の撮影者を呼んで話し合いをしたところ、こちらが納得していないことに関しては謝罪があるも、「20年のプロだから。そんなに悪い出来ではない」と、認めず。「どうしたら許していただけますか?」と逆切れ!!


後日、式場のプランナーに相談し、プランナーも謝罪はしてくれましたが まったく納得していません。

結婚式の写真やビデオって一生に一度の瞬間の思い出ですよね。それを業者はどう考えているのか?
怒りがこみ上げてきます。

そういう業者に対して、どう対応すればいいでしょうか?

どうしたいのですか?
  • 匿名
  • なんとなく
    • 東京都
    • 女性
    • 年齢:27
  • 2012-02-27 13:05:42.688
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・担当者が当日の撮影も担当するとの契約でしたか?
・撮影の技術にも不満があるようですが、希望(このシーンはこのように撮ってほしい)を無視した出来だったのでしょうか?
・全額返金と関係者の謝罪では気が済まないとすれば、どうしたら気が済みますか?

上記3点を考えてみたら、答えも出てくるかと思います。
そのものを拝見していないので、本当のところはわかりませんが、
ビデオや写真等の出来栄えって、すごく好みに左右されると思います。
「こんなカットは撮らないで」とか、「(サンプルを見て)これと同じように」とか「ここではこういう風に撮ってください」とか、細かく指定しましたか?
されていないのであれば、当日の担当者(や、その業者)とセンスが合わなかったのだと思うしかないです。
だれがみてもおかしな映像(ぶれているとかぼやけている、何してるのかさっぱりわからない、新郎新婦がほとんど写ってない等)であれば、また違ってきますが。

また、返金+謝罪以外に、ポン太さんは何をお望みですか?
もう一度、ゲストを呼んで披露宴を再現して撮影し直しでしょうか。
賠償金?のような、さらなるお金でしょうか。

全額返金と謝罪が行われる以上、「まだ怒ってるからもっとどうにかして!」では、相手も「どうしたら許していただけますか?」としか言えないですよ。

「こちらの気が済むまで何でもしろ。」というのは、ただのクレーマーになってしまいます。

追加で何かを望むのであれば、その希望を伝える、もしくは弁護士に相談するしかないと思います。

ちなみに、旦那様はどう思っていらっしゃるのでしょうか?
もし冷静な方であれば、旦那様にお任せした方がいいかもしれません。

初めて会うのも普通ですよ
  • なんとなく
    • 東京都
    • 女性
    • 年齢:指定なし
  • 2012-03-04 17:28:18.564
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0

当日は担当ではない人が来て…その人とは式が始まる直前に初めて会ったとのことですが、

「担当の方」が当日撮影するというお約束でもないかぎり、
通常は「担当」は事務上の担当者、
撮影は撮影専門のカメラマンというのは
ごく普通の事だと思います。

「指定のカメラマン」との約束がなければ
カメラマンと当日初めて会うのも
普通のことかと。
カメラマン指定だと通常より高くなりますよね。
私の時はビデオ撮影と写真撮影、
それぞれ別の業者さんにお願いしていましたが、
どちらのカメラマンも当日もちろん式で初めてお会いしました。

出来上がったビデオの出来が悪かったというのは
ピンボケ写真ばかりだったor新郎新婦がまったく
写っていなかったなどでない限り、
それこそ好みの範疇になってしまうでしょう。
それで全額返金+謝罪は良心的な業者さんですよ。

「このシーンは絶対撮って欲しい」
「このシーンはアップでこちら側から」
「このシーンは全身を入れて」
と細かい指定が必要だったかもしれません。
「担当の方」とそういった話はしなかったでしょうか。

結婚式は1度しかありませんから、
思ったことと違うことは当日どの新郎新婦も
経験があると思います。
もちろん失敗しちゃったなと思うことも、
こういうふうに頼んだのに違ってしまったということも。

ご主人はどう言っていますか?
ビデオが残念な結果となってしまったのは
・業者選定がまずかった。
・業者からの説明をちゃんと聞いていなかった。
・業者へ希望をきちんと伝えなかった。
ことにあり、業者の問題のほかに自分自身の失敗でもありますよ。

これ以上の対応を望むのはそれこそ金銭目当ての
悪質なクレーマーのように思えます。



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